engagement communautés en ligne

Contexte / client

ECF Labs est un réseau social de curation de contenus destiné à promouvoir les dialogues et échanges culturels entre des ressortissants de pays européens et méditerranéens.

 

Je suis intervenue en tant que consultante afin d’aider la European Cultural Foundation à comprendre les modalités d’engagement de leurs membres et à accroître leur utilisation de ce réseau social.

Missions effectuées

etudes musées AMO
gestion de projets culturels participatifs
formation communication culturelle

• Benchmarking

• Observation participative

• Création de différents types de contenus, et expérimentation sur différents mode de discours puis mesure et analyse de l’engagement des utilisateurs.

• Community management : interactions avec les membres existants; lancement de conversations.

• Conception de rapports mensuels comprenant conseils et recommandations sur l’amélioration de la plateforme et le couplage avec d’autres outils numériques*.

*rapports (en anglais) disponibles sur demande.

“ [Alexia] was very quick in picking up the essence of the platform and its community, and was also proactive, took initiatives and came up with interesting new ideas. She had no problem to cover the entire spectrum from “doing” to “analysing”, and her input was a great contribution for our team.”

Gunilla Redelius, Community Manager ECF

Alexia (..) is a hard-working, passionate and intelligent professional, and a thorough researcher. (…) The outcomes of her research were delivered with punctuality and great accuracy, and are actually of remarkable help for the European Cultural Foundation to evolve its digital platforms”

Gianfranco Pooli, Digital Program Manager ECF